「応募のお知らせメールが N 件、お届けできていません」と出る

「求人の管理」（ホーム）や「応募の一覧」の上に、次のような赤い帯が出ることがあります。

「応募のお知らせメールが N 件、お届けできていません。 応募そのものは届いています。届かなかったのはお知らせのメールだけですので、下の一覧からご確認ください。」

**応募は消えていません。**応募は受け付けた時点で記録され、応募の一覧に並んでいます。届かなかったのは、「新しい応募があります」のお知らせのメールだけです。

まずすること

1. ホームで帯が出ているときは、表の「応募」の列の「応募を見る」から、担当している事業所の応募の一覧を順に開きます。応募の一覧で帯が出ているときは、その事業所の応募が対象です。
2. 帯の「いちばん新しいもの」の日時を目安に、まだ対応していない応募（段階が「新着」のもの）を開き、応募者に連絡します（応募者に連絡する）。
3. そのうえで、下の「理由と対処」で、お知らせが届かなかった理由を直します。

ホームの帯は、あなたが担当している事業所の分を合わせた件数です。応募の一覧の帯は、その事業所の分だけの件数です。

理由と対処

出るメッセージ	理由と対処
帯に「このうち N 件はお知らせの宛先が入っていなかったものです。」と続く	お知らせを送る先が 1 つも無かった。**担当の方が一度この管理画面にログインするか、求人の編集画面の「募集主と連絡先」の「メールアドレス」を入れてください。**下の「宛先が無かったとき」を見てください
帯に宛先の説明が続かない	宛先はあったが、送信に失敗した（宛先のメールアドレスが受け取れない状態だった、当社のメールの送信が止まっていた、など）。宛先の人の受信の設定を確かめてください。続くときは苦情・相談の窓口からお知らせください

宛先が無かったとき

帯の説明のとおり、「お知らせは、この求人の管理画面にログインしたことのある担当者（その事業所の担当の方）に届き、だれもいないときは求人の編集画面の「募集主と連絡先」の「メールアドレス」に届きます。」。どちらも無かったので、送る先がありませんでした。直し方は 2 つあります。

• 担当の方が一度ログインする：応募を受けたい担当の方が、求人の管理画面（この画面）に BORDERCROSS ID でログインします。次の応募から、その方に届きます。Findcare の事業者ページにログインしているだけでは届きません。
• 求人にメールアドレスを入れる：求人の一覧から求人を開き、「募集主と連絡先」の「メールアドレス」に受け取れるアドレスを入れて保存します。このアドレスは求人の公開ページの連絡先にも出ます（募集主と連絡先を入れる）。

宛先の決まりの詳しいことは 応募のお知らせ・確認のメールの宛先の決まり にあります。

帯の件数は減りません

帯の件数は、これまでにお知らせが届かなかった応募の数です。応募を開いたり、段階を進めたり、宛先を直したりしても、件数は減りません。

宛先を直したあとに新しく届かなかった応募があるかどうかは、帯の「いちばん新しいもの」の日時で確かめてください。日時が直したときより前のままなら、そのあとの応募のお知らせは届いています。