応募のお知らせメールが届かない

お知らせのメールが届かなくても、**応募そのものは応募の一覧に届いています。**まずホームの「応募を見る」から応募の一覧を開き、届いている応募に対応してください。そのうえで、メールが来ない理由を次の順に確かめます。

1. 赤い帯が出ていないか

ホームや応募の一覧の上に、赤い帯で「応募のお知らせメールが N 件、お届けできていません。」と出ていれば、当社からの送信そのものができていません。帯の説明に従って直してください（「応募のお知らせメールが N 件、お届けできていません」と出る）。

帯が出ていなければ、メールはだれかの宛先に送れています。2 から先を確かめます。

2. 迷惑メールのフォルダ

お知らせは [email protected]（差出人名は Findcare求人）から届きます。件名は「[Findcare求人] 新しい応募があります（職種）」です。迷惑メールのフォルダに入っていないか確かめ、入っていたら、このアドレスを受け取れるようにお使いのメールの設定を変えてください。

3. 自分が宛先に入っているか

宛先は画面で選べず、次の決まりで決まります（応募のお知らせ・確認のメールの宛先の決まり）。

確かめること	届かない理由と対処
求人の管理画面に、この組織でログインしたことがあるか	一度もログインしていない人には届きません。求人の管理画面に BORDERCROSS ID でログインしてください。Findcare の事業者ページにログインしているだけでは届きません
最後に求人の管理画面にログインしたのは、この組織か	複数の組織に入っていて、あとから別の組織でログインすると、前の組織のお知らせは届かなくなります。応募を受けたい組織で、もう一度ログインしてください
担当する事業所を絞られていないか	組織に Findcare のスタンダードプランの事業所があり、担当する事業所を絞られている人には、その事業所のお知らせだけが届きます。範囲は組織の管理者が Findcare の「担当者と権限」で決めます
組織の中でログインした人が多くないか	一度に送るのは 10 人までです。それより多いと、届かない人が出ることがあります
BORDERCROSS ID のメールアドレスは合っているか	お知らせは BORDERCROSS ID に登録してあるメールアドレスに届きます

ほかの担当者には届いていることもあります。組織の中で、ほかに求人の管理画面を使っている人に確かめてください。

4. 求人のメールアドレスに届いていないか

組織のだれも求人の管理画面にログインしていないときは、求人の「募集主と連絡先」の「メールアドレス」に届きます。事業所の代表のアドレスなどを入れているときは、そちらの受信箱を確かめてください。

届くようになるまでの間

応募の一覧を毎日開いて、段階が「新着」の応募が無いかを確かめてください。応募への対応が遅れると、応募者は連絡を待ったままになります。