苦情・相談の窓口に送る

「苦情・相談の窓口」のフォームは、求人を探している方も、求人を掲載している事業所の方も使えます。ログインは要りません。名前を書かなくても受け付けます。

送りかた

1. 求人のことなら、その求人の公開ページの下のほうにある「この求人について相談・苦情を申し出る」を押します。対象の求人があらかじめ入った状態で窓口が開きます。そのほかのことなら、ページのいちばん下の「苦情・相談の窓口」を開きます。
2. 「お申し出の種別」を選びます（必須）。
3. 「対象の求人の URL または求人 ID」を確かめます。求人のページから入った場合は、あらかじめ入っています。分からないときは空のままで構いません。
4. 「お名前」は、書かなくても受け付けます。
5. 「連絡先（メールアドレスまたは電話番号）」は、対応の結果の連絡がほしいときだけ書きます。メールアドレスを書くと、受付の控えがメールで届きます。
6. 「お申し出の内容」に、起きたことを具体的に書きます（必須・4,000 文字まで）。
7. 「事業所に名前を伝えてよいか」を選びます。はじめは「事業所には名前を伝えないでほしい（既定）」が選ばれています。
8. ロボットでないことの確認が出ていれば、それを済ませます。
9. 「この内容で送る」を押します。

お申し出の種別

種別	使う場面
この求人の募集は、すでに終わっているのではないか	応募しようとしたら「もう募集していない」と言われたなど
求人に書かれている内容が、実際と違う	給与・勤務時間・休日・雇用形態・試用期間などが、求人と違った
応募したが、事業所から連絡がない	応募のあと、事業所から返事が無い
応募先の事業所の対応について相談したい	面接や連絡のしかたなどについての相談
そのほか（本サイトの使い方・掲載について など）	上のどれにも当たらないこと。事業所の方からの掲載や管理画面についての質問も、これを選びます。

「この求人の募集は、すでに終わっているのではないか」を選び、対象の求人が分かるときは、当社からその事業所へ「この求人は、まだ募集中ですか」の確認のメールをお送りします（同じ求人には 3 日に 1 通まで）。メールには、お申し出があったことも、お申し出た方のことも書きません。当社の判断で求人を非公開にすることはなく、続けるか終えるかは事業所が決めます（「この求人は、まだ募集中ですか」のメールに答える）。

事業所に名前を伝えてよいか

欄の下の説明は「「伝えないでほしい」を選ばれた場合、事業所への照会にあたってお名前・連絡先を伝えません。」です。当社が事業所に事実を確かめるときに、お名前と連絡先を伝えてよいかを選びます。

送ったあと

ページの上に「お申し出を受け付けました。受付番号は 〇〇 です。求人の内容についてのお申し出は 2 営業日以内に事業所へ照会し、7 営業日以内に対応の結果をご連絡します（連絡先をご記入いただいた場合）。」と出ます。受付番号は、あとで問い合わせるときのために控えておいてください。

連絡先にメールアドレスを書いた場合は、「[Findcare求人] お申し出を受け付けました（受付番号）」のメールが届きます。受付番号・種別と、結果の連絡の期限の日が書いてあります。このメールは送信専用なので、返信せずに窓口から連絡してください。

お送りいただいた内容は、苦情の処理と結果の連絡のためだけに使い、処理が終わった日から 2 年間保存します。

当社ができること・できないこと

当社は選考に関わらず、事業所に代わって選考の結果を伝えたり、採用を働きかけたりはしません。お申し出を受けて当社が行うのは、事業所への事実の照会と、その結果のご連絡です（当社がしないこと（選考への関与・順位づけ・代わりの連絡））。

送れないときは苦情・相談が送れないを見てください。