求職者からの申し出について当社から確認が来たとき

当社は、職業安定法第 43 条の 7 にもとづいて「苦情・相談の窓口」を置き、求職者などからのお申し出を受け付けています。求人の内容についてのお申し出があったときは、当社から、その求人を掲載している事業所に事実を確かめる連絡（照会）をします。

管理画面には、お申し出を見たり答えたりする画面はありません。 当社の担当から事業所へ直接ご連絡し、回答もその連絡に対していただきます。

流れ

1. 求職者などが、窓口にお申し出を送ります。
2. 求人の内容についてのお申し出は、受け付けてから 2 営業日以内に、当社から事業所へ照会します。
3. 事業所で事実を確かめ、当社にご回答いただきます。必要なら、求人の内容を直すか、掲載を終えます。
4. 当社から、お申し出た方に対応の結果をご連絡します（受け付けてから 7 営業日以内。連絡先をいただいた場合）。

事業所から合理的な期間内に回答が得られないときは、当社が求人の掲載を取り消すことがあります（利用規約 第 10 条）。

「募集が終わっているのでは」というお申し出のとき

「この求人の募集は、すでに終わっているのではないか」というお申し出のときは、照会の代わりに、いつもの「[Findcare求人] この求人は、まだ募集中ですか」のメールが届きます。文面はふだんの確認と同じで、お申し出があったことも、お申し出た方のことも書いていません。

メールのボタンで「募集中です」か「募集は終了しました」を選んでください。当社の判断で求人を非公開にすることはありません。掲載期限の無い求人は、14 日たっても答えも更新も無いと「掲載期限切れ」になります（「この求人は、まだ募集中ですか」のメールに答える）。

お申し出た方の名前

お申し出た方は、名前を事業所に伝えてよいかを選べます。「事業所には名前を伝えないでほしい」を選んだ方については、照会のときにお名前・連絡先をお伝えしません。名前を書かずにお申し出る方もいます。お申し出た方を探したり、直接連絡を取ろうとしたりはしないでください。

対応のしかた

確かめた結果	すること
求人の内容が実際と違っていた	求人の編集画面で内容を直し、「この内容で更新する（公開のまま）」を押します（公開中の求人の内容を直す）。
募集がもう終わっていた	求人の編集画面で「掲載を終える」を押します（求人の掲載を終える）。
求人の内容に誤りは無かった	その旨を当社にご回答ください。

求人の内容は、正確で最新のものにしておくことが法律で求められています（職業安定法第 5 条の 4 第 3 項）。お申し出が無くても、条件が変わったらすぐに求人を直してください。

当社がしないこと

当社は、求人の情報を載せる募集情報等提供事業者です。お申し出を受けても、事業所と求職者の間に立って話をまとめたり、事業所に代わって選考の結果を伝えたり、採用や面接を働きかけたりはしません。当社が行うのは、事実の照会と、お申し出た方への結果のご連絡です（当社がしないこと（選考への関与・順位づけ・代わりの連絡））。

事業所から当社に相談したいことがあるときも、同じ「苦情・相談の窓口」を使えます（「苦情・相談の窓口」の見方）。